广东志正招标有限公司受中国工商银行股份有限公司软件开发中心的委托，就中国工商银行股份有限公司软件开发中心广州研发部 2024 年 7 月至 2027 年 6 月物业管理服务项目（项目编号： ZZ0240202 ）进行国内公开招标，现对招标公告及招标文件有关内容澄清答疑如下：

一、答疑部分内容

提问 1 ：是否可提供强电开关电闸等设备投运年限、更换情况及频次？

答：高、低压开关柜 2005 年 10 月安装、低压开关柜 2013 年 1 月更新，其它要求详见招标文件。

提问 2 ：大楼地毯使用十余年，对地毯状态、清洁养护情况以及现有物业清洁频次的评估。

答： 3 号楼 4 、 5 、 6 楼是 09 年更换，五号楼门口地毯 2019 年更换，其它未更换，其它要求详见招标文件。

提问 3 ：服务要求说明书要求提供图书室管理服务，包括图书、期刊开馆借还，整理，采购订阅，上下架等，但人员费用报价表中并未设置图书管理员或注明兼职人员，请问此岗位是否不考虑专设人员或允许额外报价。

答：该岗位不专设人员、不允许额外报价，其它要求详见招标文件。

提问 4 ：厨房烟囱油污清理事项未提供烟囱长度及直径大小，可否提供具体数据？

答：厨房烟囱尺寸为 40 米 *1.1 米 *0.7 米。

提问 5 ：生活水池规格大小、直饮水管道规格长度数量或直饮水机器数量可否提供？

答：生活水池： 6.1 米 *4.6 米 *0.95 米，直饮水 50 台。

提问 6 ：非竞争费用金额已固定，如每年使用金额超出，超出部分付款主体未有说明？

答：详见招标文件。

提问 7 ：订票服务中受理员工出差代订票服务，费用是否由甲方承担？

答：招标人承担。

提问 8 ：招待所布草洗涤是否有清洗设备提供 ? 若可外委清洗，需提供参考数量。

答：招待所年招待人数约 1.3 万人日 / 年，投标人根据招标文件要求自行评估；招标人不提供清洗设备；布草清洗可外委。

提问 9 ：办公楼及招待所使用年限超过 20 年，其中供配电、暖通、给排水、电梯、消防等设施设备是否进行过全面大修或翻新？是否可提供翻新记录，以及翻新原因？

答：供配电、暖通、给排水、电梯、消防等设施设备均定期维保，具体要求详见招标文件。高压配电柜无更新；低压配电柜于 2013 年进行增容和更新；给排水无改造；电梯：三号楼 2010 年安装，五号楼 2009 年安装，货梯 2018 年更新；消防主机 2019 年更新。翻新记录将在中标后提供。

提问 10 ：绿植养护过程绿植补种，更换费用哪方出？

答：绿植补种费用由招标人承担，其它要求详见招标文件。

提问 11 ：★号条款每服务年度的最后一个月（每个自然年度 6 月份），招标人组织全体正式员工对物业管理服务进行满意度评价（参与人数要求不低于招标人正式员工人数的 80% ），如果当期服务年度员工满意率低于 80% ，则甲方有权扣除乙方履约保证金额的 15 万人民币，并通报投标中标人，提出具体书面整改措施。，若参与满意度评价员工人数不足正式员工数量 80% ，评价结果是否依旧作为考核结果，如果无效，当期考核结果以什么为基准？满意度调查结果届时是否会公开数据给服务商？

答：满意度调查由招标人组织实施并保障有效考核，满意度调查结果会公开数据给中标人。

提问 12 ：与第三方公司签订的委托购买社保合同复印件 ( 招文第 39 页 ) ，有具体的合同模板、内容规定、格式规定吗？

答：无。

提问 13 ：须提供该人员为指定服务于本项目的服务承诺书 ( 格式自拟 ) ，未提供的整项不得分。 ( 招文第 39 页 ) 若投标人同时参加招标人组织的其他不同城市的物业管理服务项目，应标时是否可复用同一套管理团队人员 ( 见评标办法的综合评审表涉及的人员资历 ) ？

答：以招标文件为准。

提问 14 ：有效证明材料为相关系统或者平台截图 , 截图中应显示相关功能页。如为投标人自有软件，须提供软件著作权证书 ; 如外购须提供购买凭证复印件加盖投标人公章 ; 如授权使用 , 须提供非投标人的授权证明加盖投标人公章。 ( 招文第 38 页 ) 相关系统或平台截图，是否有具体要求 ? 比如截图是否要体现软件系统名称、投标人名称等相关内容 ?

答：投标人根据招标文件要求提供相关证明资料。

提问 15 ：根据广州研发部所需保安服务种类及内容，结合岗位布置需求，及《劳动法》中有关工作时限要求：每周工作 5 天，每天每人 8 小时工作制标准，（技术需求说明书），周六日是否需要安保出勤，消控中心是否按 5 天 8 小时轮岗？

答：以招标文件为准。

二、联系方式

招标人：中国工商银行股份有限公司软件开发中心

地址：广东省珠海市唐家湾软件园路 2 号

联系人：黄经理

联系人办公地址：广东省广州市天河区建工路 5 号

电话： 020-83928161

招标代理机构：广东志正招标有限公司

地址：广州市天河区龙怡路 117 号银汇大厦 5 楼

联系人：林嘉敏、朱 志强

电话： 020-87581202 、 020-87554018

电子邮箱： zzt701@126.com

广东志正招标有限公司

2024 年 6 月 4 日

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