广东志正招标有限公司受中国工商银行股份有限公司软件开发中心的委托，就中国工商银行股份有限公司软件开发中心珠海本部2024年7月至2027年6月物业管理服务项目（项目编号：ZZ0240186）进行国内公开招标，现对招标公告及招标文件有关内容澄清答疑如下：

一、答疑部分内容

提问1：观赏鱼养护过程若出现死亡是否由招标方自行采买，采买费用谁出？

答：观赏鱼属于水景养护内容，费用承担情况详见招标文件。

提问2：绿植养护过程绿植补种，更换费用哪方出？

答：室外绿植补种费用由招标人承担，其它要求详见招标文件。

提问3：配送、接待服务内容中接送车辆是否由甲方提供？

答：招标人提供。

提问4：司机接送服务职责中负责车辆水、电、油等服务，如车上物品矿泉水、纸巾、路桥费、洗车、加油、保养维修费用是否有甲方承担？

答：招标人承担。

提问5：订票服务中负责为招标人出差员工代订车票、飞机票等，票务费用是否由甲方承担？

答：招标人承担。

提问6：室内绿植养护需提供各建筑的室内绿植具体种类、规格和数量的清单。

答：详见附件。

提问7：物业服务人员部分岗位人员无休息顶休人员，如：圆明山庄招待所服务人员3人，要求早班1人，中班1人，晚班1人。

答：岗位人员要求详见招标文件。

提问8：物品配送服务中按照招标人的要求配送招标人提供的文件、资料等物品到达指定地点，期间产生的费用是否有甲方承担？

答：招标人承担。

提问9：工作日、周六日及节假日的在岗时间是否有具体要求，是否需在甲方上班之前、下班之后，工作日、周六日及节假日工时是否有具体要求？早班、中班、晚班的具体值班时间是？

答：在岗时间见招标文件要求，根据工种不同，具体由中标人安排。

提问10：招待所床上用品清洗费用由谁承担？是否提供清洗设备？若无设备且需一方承担，可否外委？

答：招待所床上用品清洗属于布草洗涤，布草洗涤费用由中标人承担；招标人不提供清洗设备；布草清洗可外委。

提问11：重大活动（或遇重大节日），及时按要求摆放。此项费用由谁承担，具体的摆放要求如何（树种、数量、形式），需明确提前多少天告知应标人。

答：重大活动（或遇重大节日）摆放费用由中标人承担，提前1周告知中标人。

提问12：设施设备大修计划费用是否由招标人负责？

答：详见招标文件。

提问13：办公楼及招待所使用年限超过20年，其中供配电、暖通、给排水、电梯、消防等设施设备是否进行过全面大修或翻新？是否可提供翻新记录，以及翻新原因？

答：供配电、暖通、给排水、电梯、消防等设施设备均定期维保，具体要求详见招标文件。翻新记录将在中标后提供。

提问14：日常维护保养费、零星维修、单项维修费用3000以下的费用若总数超出规定总额，超出部分由谁承担？

答：详见招标文件。

提问15：主机房值班人数只有2人，值班时间是否要求24小时值班？

答：要求24小时值班。

提问16：康明斯发电机服务商资质具有康明斯发电机设备销售、安装和维修服务资质可否理解为需要康明斯厂家进行售后？

答：详见招标文件。

提问17：基层员工自招自管，劳动关系挂靠，按要求购买社保，采用劳务派遣是否可以接受？

答：详见招标文件。

提问18：珠海各办公及招待所外委项目是否可采用原外委单位？是否可提供原外委单位联系方式？

答：外委单位资质要求详见招标文件，原外委单位联系方式如有需要可提供给中标人。

提问19：服务需求书中要求购买社会保险+住房公积金，但招标文件须知未提及公积金，是否一定要给基层员工缴纳公积金？还是符合国家要求的社保即可？

答：根据国家及项目所在地相关法律法规执行。

提问20：唐家园区报价表中非人员费用的1.1的办公用品是指招标人使用的，还是投标人使用的？

答：投标人使用。

提问21：需要提供唐家园区、凤凰北及招待所的保洁耗材、客用品采买记录做报价参考。

答：唐家园区、凤凰北保洁耗材，投标人根据招标文件自行评估。招待所年招待人数约2.5万人次/年，投标人根据招标文件要求自行评估。

提问22：垃圾清运是指生活垃圾，还是也包含非生活垃圾？需提供各园区过往运送量或者过往记录参考。

答：垃圾清运是指生活垃圾，垃圾清运记录如有需要可提供给中标人。

提问23：晶面处理，圆厅及出入口地面晶面处理。需提供需处理面积做估算参考。

答：唐家园区晶面处理的石材面积约8000㎡，凤凰北晶面处理的石材面积1期1100㎡、2期100㎡。

提问24：地毯清洁和地面打蜡标准需提供对应面积。

答：唐家园区地毯清洁面积约13000㎡，地面打蜡石材面积约8000㎡。凤凰北地毯清洗面积1期1800㎡、2期1800㎡，地面打蜡石材面积1期1100㎡、2期100㎡。

提问25：洗手间供品，擦手纸、厕纸、座厕一次性垫纸，可否提供过往采买记录参考？

答：投标人按招标文件要求自行评估。

提问26：可否提供各园区详细的建筑图纸？

答：如有需要可提供给中标人。

提问27：外墙清洗需提供具体的清洗面积 、图纸。

答：唐家园区外墙面积约18000㎡，凤凰北外墙无需清洗。图纸如有需要可提供给中标人。

提问28：各招待所客房服务费用涉及到的各项消耗可否提供过往采买记录，或消耗数量参考。

答：招待所年招待人数约2.5万人次/年，投标人根据招标文件要求自行评估。

提问29：时花摆设是否有明确的规格和种类、数量要求？

答：详见附件。

提问30：楼宇自控系统是什么品牌？具体指什么系统？

答：楼宇自控系统品牌是江森，该系统通过智能温控、定时开关灯、定时绿化灌溉等功能对园区进行双碳监测与管理。

提问31：化粪池清理的化粪池规格，过往清理记录可否提供？

答：唐家园区：84立方米，清理要求详见招标文件。凤凰北：24立方米

提问32：合同要求设立专职财务人员，但报价表中表述为财务兼人事，以何为准？

答：以报价表为准。

提问33：厨房烟囱油污清理事项未提供烟囱长度及直径大小，可否提供具体数据？

答：唐家园区：长度约50米，直径约50厘米。凤凰北：长度约40米，直径约50厘米。

提问34：生活水池规格大小、直饮水管道规格长度数量或直饮水机器数量可否提供？

答：唐家园区生活水池：400立方米，直饮水机器数量：16台。凤凰北生活水池：114立方米，无直饮水设备。

提问35：可否提供消防图纸？

答：如有需要可提供给中标人。

提问36：可否提供中央空调系统设备图纸，及具体数据？

答：如有需要可提供给中标人。

提问37：开标现场是否需要进行对服务方案进行现场答疑？

答：以招标文件为准。

提问38：小规模施工变动若产生额外的装修费用，是否含在维修费内？若非，是否由甲方承担？

答：按招标文件日常维护保养费要求执行。

提问39：大理石地面、PVC地面 保养打蜡，需提供建筑面积。

答：唐家园区晶面处理的石材面积约8000㎡，凤凰北晶面处理的石材面积1期1100㎡、2期100㎡。

提问40：★号条款每服务年度的最后一个月（每个自然年度6月份），招标人组织全体正式员工对物业管理服务进行满意度评价（参与人数要求不低于招标人正式员工人数的80%），如果当期服务年度员工满意率低于80%，则甲方有权扣除乙方履约保证金额的15万人民币，并通报投标中标人，提出具体书面整改措施。，若参与满意度评价员工人数不足正式员工数量80%，评价结果是否依旧作为考核结果，如果无效，当期考核结果以什么为基准？满意度调查结果届时是否会公开数据给服务商？

答：满意度调查由招标人组织实施并保障有效考核，满意度调查结果会公开数据给中标人。

二、联系方式

招标人：中国工商银行股份有限公司软件开发中心

地址：广东省珠海市唐家湾软件园路2号

联系人：姜经理、付经理

电话：0756-3391786、0756-3391796

招标代理机构：广东志正招标有限公司

地址：广州市天河区龙怡路117号银汇大厦5楼

联系人：林嘉敏、朱志强

电话：020-87581202、020-87554018

电子邮箱：zzt701@126.com

广东志正招标有限公司

2024年6月4日

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